这是蜀山区稻香村街道黄山路社区的日常缩影。该社区常住人口5000多人，注册志愿者已达1200人。近日，2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型发布，黄山路社区获评“最美志愿服务社区”称号。

　　“老”社区有“新”机制

　　黄山路社区集科教、IT商业和居住为一体，辖区南至太湖路、北至黄山路、东至金寨路、西至合作化路，区域面积有0.92平方公里。

　　“我们社区有点大又有点‘老’。”黄山路社区党委书记、社居委主任刘凯介绍，为了让社区治理更有抓手，社区想了一个办法——集纳力量，共同治理。

　　该社区以社区“大党委”为核心，联合18家非公企业、5家驻地单位、2所高校及200余名社区志愿者，组建“巷陌红盟”党建品牌，建立“需求联商、资源联用、项目联办”机制，并打造10支特色志愿服务队伍，构建人人参与、人人共享的基层治理新格局。

　　2024年，通过联盟机制整合资源，社区还孵化了“智慧助老”“儿童护航”等8个志愿服务项目。

　　与此同时，社区积极盘活党群服务中心、新时代文明实践站、小区广场等阵地，设立“志愿服务驿站”，提供各项便民服务；开通“巷陌民声”线上线下反馈渠道，鼓励居民提交“微需求”，发动志愿者参与老旧小区改造、停车位规划、环境整治等民生实事，累计解决群众关切问题120余件。

　　为激励志愿者积极参与志愿服务，社区发放“巷陌幸福卡”，志愿者可凭服务积分兑换“巷陌红盟”成员单位提供的购物折扣、免费体检等福利，形成良性循环。

　　企业力量助阵社区治理

　　在社区众多志愿服务队伍中，值得一提的，当属社区精心组建的“企业帮帮顾问团”。它集纳了47家辖区企业，为居民提供帮助。

　　刘凯介绍，之所以组建这样一支队伍，是因为在走访中发现，居民有些困难涉及专业的知识，仅靠社区难以提供专业支持，因此希望吸纳具有专业资质或行业经验的企业参与社区治理和服务。

　　“企业帮帮顾问团”一方面要求发挥企业自身的专业优势，如消防安全、法律咨询、司法鉴定、建筑装修、物业服务等，为辖区居民或企业提供咨询和帮助；另一方面，也邀请企业参与社区日常结对帮扶活动，服务辖区困难居民，协助提升小区、楼宇环境等。

　　合肥志洋科技有限公司便是企业帮帮顾问团的成员之一。节日慰问困难老人、日常帮居民维修电脑、整理共享单车……4年来，该公司员工的身影活跃在多次志愿服务中。该公司党支部书记朱建超说：“企业参加志愿服务，既能为居民做点事情，也通过社区搭建的平台，增进了与辖区其他企业的交流。”

　　“一群人”织就一隅温暖

　　黄玉梅是黄山路社区彩虹快递志愿爱心服务队的副队长。该服务队成立于2006年7月，是社区最早的志愿服务队伍，主要发动退休党员、热心居民等，为高龄、孤寡、特困老人提供“一对一”代购、送餐等服务。

　　黄玉梅认为，志愿者是社区发展的重要力量，不仅帮助社区解决实际问题，还能促进邻里和谐、增强社区凝聚力，带动社区居民主动关心事务，形成“人人为我，我为人人”的良好氛围。

　　目前，黄山路社区注册志愿者共有1200人，占常住人口比例达23.1%，累计开展志愿服务活动2000余场，服务群众超3万人次。

　　“未来，我们将持续做好‘巷陌红盟’品牌，吸纳更多企业、高校、个体户等社会力量，为居民提供更多元的服务。”刘凯表示，社区计划推动开展公益市集、科普活动等项目，进一步盘活志愿服务资源，营造“人人参与、人人共享”的良好氛围。（记者 任海怡 通讯员 陈珉 刘亚萍）

临界点：AI重构家居的时代到来

过去一年，是人工智能从技术突破到产业落地的关键一年，AWE2026上，这些成果成为最直观的注脚，从日趋成熟的智慧家庭场景生态、到加速爆发的具身智能与智慧出行等新兴赛道，从AI技术的持续突破、到各类智能终端与AI硬件的全面落地，各类创新产品和前沿解决方案在AWE上令人目不暇接。

中国家用电器协会理事长陶小年表示，“我们正站在以AI为核心驱动力的家居变革的临界点，作为与AI融合最为紧密、应用场景最为丰富的领域之一，家电产品从被动响应的智能正在向主动感知的智慧升级，让家居生活从智能走向有温度。这种变革，既依赖于AI技术对人类行为的深度理解与环境数据的精准解析，更离不开产业链各方打破壁垒、协同进化。”

中国家用电器协会理事长陶小年

作为深度重构人类生活的磅礴力量，AI正引领人居环境的技术巨变，这场变革无疑令人充满期待。

如果说过去的智能家居只是“免费的工人”，仅起工具的作用——用户按一下，工具动一下，AI时代到来后，一切都变了。华为终端BG鸿蒙智家解决方案总经理闵登峰认为，AI正推动全屋智能从“工具”向“伙伴”演进，而一个真正懂你的家庭“伙伴”，应该具备“简单、智慧、可进化、稳定”这四个特质。为了实现这一目标，华为向“AI感知、交互、生态”三个核心技术方向加速推进，AI感知能力是空间的思考中枢，AI时代的到来让用户意图的感知准确性发生质变；交互是空间的“眼耳口鼻身”，交互的目标就是让用户感觉在跟一个有人情味的“人”打交道；生态是空间的“执行器”，设备数量的多寡仅是基础，真正的关键在于“集成”，并在生态的广度和集成度之间找到平衡。闵登峰特别强调：“我们现在判断，AI对家庭的提升，应该是所有产业中最大的。反过来，家庭场景也将成为AI发展的最大推力，因为家庭会创造无穷的需求，调用无数的API，消耗海量的token。二者相辅相成，彼此成就。”

华为终端BG鸿蒙智家解决方案总经理闵登峰

最好的技术是让人“用而不觉”，在中国市场，数字化生态的发展速度与高预期，已成为博西家电等诸多企业的创新引擎之一。博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官迈致远博士（Dr.Matthias Metz）认为，“人工智能唯有根植于深厚的垂直领域知识，才能真正创造价值。”博世Cookit多功能灵感锅，通过AI将数字化食谱转化为分步烹饪指导；西门子烤箱的“智瞳AI”能识别菜肴、精准检测上色程度；洗碗机按下按钮，设备便会实时调整水压和水温，这些都是博西家电的落地成果。此外，迈致远博士还强调，真正的智能生活如果被困在封闭系统中便无法实现。作为最早拥抱Matter标准的先行者之一，博西家电还持续助力行业解决生态系统碎片化问题，深入融入本地数字生态，让消费者无论身处何种智能家居平台，都能享受无缝、一致、可靠的品质体验。

博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官迈致远博士（Dr.Matthias Metz）

当家电学会思考、家居空间开始“懂得”回应，另一个更为灵动的智能形态也正加速走向我们。

今年AWE是机器人最多的一届，人形机器人进入家庭，似乎已经近在咫尺。乐享科技创始人兼CEO郭人杰表示：“今天来看，机器人领域有两项技术已经成熟，一是移动能力，实现全屋自由行走；二是交互能力，多模态AI让情绪理解、环境识别与长期记忆成为可能。两者叠加，正在催生三重价值——硬件终端集成、情绪理解与长期记忆、主动交互。”但他同时指出，机器人要真正进入家庭，必须满足三个前提，分别是安全、全自动、解决具体需求。“没有人知道这条路该怎么走，”郭人杰坦言，“所以我们唯一能做的，就是高速迭代。我们必须走到用户中去，在真实的场景里打磨、试错、验证，只有在用户端找到真正的价值，消费级具身智能才有可能从愿景变为现实。”

乐享科技创始人兼CEO郭人杰

同处具身智能赛道，魔法原子联合创始人兼CTO陈春玉认为，当前AI在家居中的交互正在经历一场深刻的范式变革。在感知层面，AI正从对环境信息的确定性理解进化为对环境的主动理解；在交互方式上，正从被动响应指令转变为主动提供服务。他强调，要实现这一转变，必须对现有技术架构进行根本性重构，打破传统模块化感知与人为编写规则的固化模式，转向端到端的程序化交互方式。只有在感知、决策、交互三个层面实现真正的协同创新，AI才能突破固定的思维框架，根据复杂多变的家庭场景，做出灵活、恰当、有温度的回应，这正是智能家居从“工具”走向“家人”的必经之路。

魔法原子联合创始人兼CTO陈春玉

作为行业资深的观察者，中国家电网总编吕盛华认为具身智能机器人大规模进入家庭依然面临三个挑战，首先是从“能用”到“好用”，家庭环境适应能力亟待突破，好用，才是进入家庭的真正临界点；第二是价格与价值的匹配，当前具身智能产品价格从一万到二三十万不等，远超传统家电。消费者购买的不是玩具，而是能解决实际问题的智能伙伴。只有当价格与提供的价值相匹配，机器人才能从尝鲜走向普及。第三是机器人进入家庭，在诸多场景中将与家庭成员高频互动，其安全性、隐私保护等问题必须通过严格标准加以规范。一旦出现不可控事件，将摧毁整个品类的未来。安全可信任，是具身智能进入家庭的第一道门槛。 

中国家电网总编吕盛华

当技术突破的浪潮与产业落地的实践交相辉映，一个清晰的未来家图景已经在我们眼前展开。但是，当我们把目光从宏大的产业叙事转向每一个具体的个体，一个更本质的问题浮现出来：在他们心中，AI生活、未来家，究竟是什么样子？

科技隐形，体验显性：最好的AI不需要说明书

过往一年，小红书AI相关的搜索量达到1.2亿次，在这1.2亿次提问背后，蕴藏着用户还没来得及说出口的渴望，他们需要的不是冷冰冰的技术参数，而是能真正回应生活瞬间的解决方案。用户或许不关心什么是“AI技术”，更关心“能为我做什么”。

小红书商业美护&耐消&交通出行&服饰潮流行业群总经理昂扬对此深有体会：“对用户来说，最好的AI其实不太需要说明书。”这句话精准道出了技术落地的终极命题，如何把实验室里的算法语言，翻译成日常生活中的烟火气息。这些变化对企业和品牌而言至关重要，技术的高度不再是唯一的竞争壁垒，谁能更早听懂用户未曾言明的情绪，谁就能在下一个时代占据先机。

小红书商业美护&耐消&交通出行&服饰潮流行业群总经理昂扬

华帝股份副总裁兼COO韩伟对此表示认同。在他看来，未来的产品逻辑应当是“科技隐形，体验显性”。“我们不能为科技而科技，”他强调，“曾经我们把遥控器装进手机，感觉科技很酷，但它喧宾夺主了。真正的智能，是让消费者在使用中感到从容，不需要思考怎么操作，不需要适应机器的语言。”他以华帝烟灶联动产品为例，“消费者并不喜欢跟油烟机对话，但油烟机要在每一个瞬间‘懂’他，什么时候该加大吸力，什么时候该调小，如何与灶具默契配合。这种‘懂’，不需要说明书，不需要指令，它就自然而然地发生了。”韩伟表示，在未来产品的演进中，“科技为人服务”的理念将根植于华帝的每一个产品思路，让技术退到幕后，让体验走向台前。

华帝股份副总裁兼COO韩伟

这一观点与舒福德COO黄景的思考不谋而合。在他看来，顾客需要的从来不是AI本身，而是AI所提供的需求满足或结果，甚至那些他们自己都未曾发现的潜在需求。消费者不会因为一张床里有AI芯片而买单，他们买单的理由是“睡得更香”、“打鼾时床会自动抬高”、“清晨醒来感觉神清气爽”。

舒福德COO黄景

在“被理解”之前，安全则是另一项深植于家的底层逻辑，当设备了解到你最私密的信息，生态越来越开放，这些构成你生活完整拼图的数据，边界在哪里？

欧洲家电协会 APPLiA总干事 Paolo Falcioni 指出，真正的智能生活不能建立在无限制的数据集中化之上。他提出了三大原则，采用开放协议而非封闭生态，让互联互通建立在公共规则之上；将敏感数据就近存储在设备端，从架构上减少传输风险；建立清晰的责任界定与安全保障规则。他强调：“在家居这一最具私密性的空间中，信任不是合规的副产品，而是企业必须主动构建的核心战略资产。”

欧洲家电协会 APPLiA总干事 Paolo Falcioni

这一理念在iRobot的实践中得到了有力印证，iRobot确立了超越基本数据保护的行业基准，率先通过全球领先的隐私安全标准验证；将“隐私源于设计”嵌入产品研发全流程，对家庭图像等高度敏感信息采取最高级别防护；始终坚持不向第三方出售客户数据；更专门成立iRobot Safe，以独立实体专注数据安全与隐私保护。iRobot CMO Athena Kasvikis对此总结道：“真正的智能不是以数据为代价，而是让用户在享受科技便利的同时，无需担忧隐私边界。当安全成为本能，信任才能成为常态。”

iRobot CMO Athena Kasvikis

从家的重构到车的延伸，从技术突破到标准共建，AI正在将人居生活的每一块拼图连接成完整的图景。在此次峰会上，还发布了由中国家用电器协会与中国通信标准化协会共同指导，中国信息通信研究院牵头，联合汽车、家电、通信、互联网等领域的近二十家主要企业，共同完成的家电与通信行业联合研究报告《智能网联汽车与智能家居系统互联标准体系研究》，该报告的发布，标志着跨产业标准协同迈出了关键一步，为“人车家”无缝互联的时代提供了可遵循的技术路径与规则框架。

《智能网联汽车与智能家居系统互联标准体系研究》发布

无论技术如何演进，家的核心从来不是技术，而是人，技术的高度，终究要服务于人的温度，那时，AI才算真正完成了它的使命。